Objetivos

Objetivo general

Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en Internet.

Objetivos específicos

• Aplicar elementos de comunicación, habilidades y técnicas comerciales de venta desde una perspectiva eminentemente práctica.

• Identificar las capacidades, conocimientos y actitudes que constituyen el perfil de un buen vendedor.

• Conocer el proceso de comunicación que alimenta al proceso de venta.

• Identificar las barreras que pueden causar interferencias en el proceso de comunicación comercial y las formas de reducirlas.

• Profundizar en las habilidades necesarias en el vendedor profesional desde el punto de vista del proceso de comunicación verbal y no verbal.

• Conocer técnicas de venta de efectividad demostrada.

• Identificar las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta aplicado al comercio de una forma práctica.

• Entender las particularidades de cada tipo de venta y cómo elegir la modalidad o la combinación de ellas que mejor se adapte a la actividad comercial.

• Identificar las funciones del vendedor en cada una de las etapas del proceso.

• Analizar la evolución de la satisfacción y la fidelización a lo largo del proceso.

• Mostrar medios alternativos aplicables para la fidelización del cliente.

• Comprender el papel de internet como herramienta de venta.

• Explorar las oportunidades que plantea el uso de internet como herramienta de venta.

• Analizar los principales factores relevantes de la venta online.

• Comprender la importancia de los datos sobre las transacciones que la venta online pone a disposición de los comercios y su uso como medio de análisis de resultados.

DURACIÓN: 50 HORAS

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