Objetivos

Objetivo General

Establecer unos objetivos centrados en el cliente digital y en la nueva arquitectura tecnológica y de datos, transformando las estrategias empresariales.

Objetivos Específicos

• Entender la importancia de la transformación digital en un mundo dominado por los datos.

• Analizar las tecnologías clave que apoyan el proceso de transformación digital en las empresas.

• Conocer las nuevas técnicas de análisis de datos y cómo los datos impulsan la transformación digital.

• Comprender los nuevos roles de liderazgo en la empresa digital.

• Analizar las nuevas formas de trabajo y las nuevas formas de dirigir equipos, prestando especial atención a los equipos virtuales.

• Examinar los 14 perfiles de Thomas Frey, que nos sirven para conocer las competencias demandadas en la era digital.

• Entender conceptos clave, como «gestión del conocimiento», «gestión del talento» y «gestión de equipos de alto rendimiento».

• Estudiar los elementos y tipos de cultura empresarial.

• Entender el concepto de cliente digital, analizar los principios del neuromarketing como ciencia que estudia el comportamiento del consumidor online y conocer los factores que influyen en las decisiones de compra.

• Examinar la evolución del marketing digital, así como la importancia de la reputación online y de la estrategia de marca para atraer a los clientes digitales.

• Conocer el proceso de activación omnicanal de clientes digitales.

• Entender el concepto de modelo de negocio. Realizar un estudio específico de las metodologías business-to-business. Conocer los principios del marketing B2B y saber cómo resolver un conflicto de canales en ese ámbito.

• Entender el concepto de comunicación digital. Hacer un estudio de la comunicación empresarial en el sector de atención al cliente.

• Analizar las técnicas de Social Media Marketing.

• Estudiar el modelo de negocio Mobile Business.

• Hacer un análisis de los aspectos fundamentales del comercio electrónico y del posicionamiento web.

• Entender el concepto de modelo de negocio y analizar los modelos de negocio más populares de la era digital, sus ventajas e inconvenientes.

• Analizar las características de los nuevos entornos empresariales.

DURACIÓN: 90 HORAS

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