Objetivos

Objetivo General

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Objetivos Específicos

• Conocer los factores que influyeron en la evolución del comercio electrónico.

• Examinar los diferentes tipos de comercio electrónico.

• Entender la importancia de la segmentación de los e-consumidores en un negocio de comercio electrónico.

• Desarrollar habilidades y competencias en la estrategia de desarrollo de nuevos productos.

• Adquirir conocimientos en materia de posicionamiento y análisis de ofertas.

• Comprender las cuatro variables del Marketing Mix: Producto, precio, distribución y promoción.

• Desarrollar habilidades para ordenar los objetivos de la empresa en un CMI.

• Conocer los conceptos básicos de arquitectura de software y comprender el significado del modelo de tres capas.

• Desarrollar habilidades para entender los flujos de trabajo en el seno de una empresa.

• Descubrir las alternativas financieras para cubrir las necesidades de tesorería.

• Entender la importancia de ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

• Examinar las herramientas de monitorización para el seguimiento de audiencias online.

• Conocer las características de un buen catálogo de productos.

• Desarrollar habilidades para diseñar una página web que optimice la experiencia del consumidor y, por tanto, mejore las ventas.

• Descubrir los sistemas de pago más utilizados en comercio electrónico.

• Entender el significado de los mapas de calor y su importancia en el diseño de una tienda virtual.

• Conocer el contenido mínimo de la zona privada del cliente y la configuración del carrito de la compra.

• Examinar la normativa de protección de datos de carácter personal a nivel estatal y europeo para entender sus diferencias y saber cuál prevalece en caso de conflicto.

• Conocer los impuestos directos e indirectos que debe pagar un comercio electrónico, realizando un estudio especial del IVA.

• Descubrir cómo el futuro reglamento europeo E-Privacy, afectará a la normativa española.

• Conocer el término «idea», así como sus propuestas de financiación.

• Comprender la diferencia entre el plan de negocio y el plan comercial.

• Identificar las fuentes de financiación propias tales como amigos, familiares, etc.

• Conocer los tipos de fuentes de financiación externas.

• Desarrollar las habilidades necesarias para poner en marcha nuestro ecommerce.

• Conocer las mejores plataformas de pago para e-commerce.

• Saber qué infoproductos son los más vendidos en la actualidad.

• Analizar la evolución de la web hasta la web 3.0 y cómo se ve afectado el e-commerce.

• Conocer en qué consiste la política de captación y la disciplina branding.

• Entender el concepto de cross marketing.

• Analizar diferentes ideas que permitan mejorar el comercio electrónico, así como las herramientas necesarias para mejorarlo.

• Conocer las claves para fidelizar a los clientes y para crear programas de fidelización eficaces.

• Entender el funcionamiento de las redes de afiliados.

• Analizar las diferentes técnicas de fidelización y comprobar cuáles son las más eficaces.

• Aprender a segmentar a nuestros clientes internacionales según su procedencia, teniendo en cuenta no solamente el idioma, sino también la cultura de cada zona geográfica.

• Conocer los diferentes medios de pago internacionales para poder elegir el más adecuado a nuestro negocio.

• Analizar los sistemas de imposición del comercio electrónico y las diferencias entre países que están dentro y fuera de la Unión Europea.

• Entender el papel de los CEC (Centros europeos del consumidor) en los procesos de reclamación.

• Estudiar los requisitos para exportar productos.

• Desarrollar habilidades para realizar una correcta distribución internacional.

• Comprender por qué un buen sistema logístico es una herramienta imprescindible para cualquier e-commerce.

• Conocer las diferentes tipologías de envío.

• Analizar los diferentes sistemas de gestión de datos y su papel en la logística.

• Entender las directrices de la gestión de la producción.

• Entender los conceptos de aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.

• Saber diferenciar los modelos de gestión de Dropshipping, Cross Docking y servicio único de transporte.

• Estudiar los modos de distribución de los productos virtuales y las últimas tendencias para facilitar la entrega.

• Comprobar el modo en que las nuevas TIC han mejorado los servicios logísticos.

• Analizar las aplicaciones de seguimiento de paquetes más utilizadas.

• Conocer los sistemas de pago integrados y no integrados.

• Entender el concepto de pasarela de pago y las claves para elegir la pasarela ideal para nuestro e-commerce.

• Analizar la evolución de los pagos con tarjeta y el papel de las tarjetas inteligentes en el e-commerce.

• Entender el funcionamiento del protocolo antifraude 3D-Secure.

• Comprender la importancia del pago móvil como método emergente y sus retos de cara al futuro.

• Estudiar los mecanismos de pago en los diferentes modelos de negocio.

• Examinar el mecanismo workflow de procesamiento de pago, con especial atención al funcionamiento del pago móvil.

• Estudiar los modelos B2B más populares, como los marketplaces y los agregadores.

• Conocer la utilidad de los catálogos en el comercio electrónico y su evolución hasta el e-catálogo

• Analizar los conflictos de canales de distribución y las opciones para minimizar esos conflictos.

DURACIÓN: 80 HORAS

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