Objetivos

Objetivo General

Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

Objetivos Específicos

• Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

• Identificar y explicar la función de una base de datos.

• Dado un supuesto, identificar los campos que serían necesarios contemplar en una base de datos.

• Acceder a la información almacenada a través de los procedimientos definidos.

• Justificar la necesidad de conocer y utilizar periódicamente mecanismos o procedimientos de salvaguarda y protección de la información.

• Conocer las características principales del e-commerce y llevar a cabo una gestión eficaz de una tienda virtual.

• Conocer las diferentes herramientas disponibles para la creación de una tienda virtual y elaborar informes de ventas.

• Escuchar al cliente utilizando procesos digitales e informes generados por las herramientas de análisis.

• Comprender los conceptos teóricos adquiridos a través de casos prácticos planteados.

DURACIÓN: 50 HORAS

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